一、何為公關活動？

公關活動是指公關活動策劃與實施，它是企業策劃部、公關公司、策劃公司、廣告公司在工作中常用的技術手段。

成功的公關活動能持續提高品牌的知名度、認知度、美譽度、忠誠度、顧客滿意度，提升組織品牌形象，改變公眾對組織的刻板印象，累積無形資產，并能從不同程度上提升銷售量。

二、公關活動有哪些技巧？

（一）目標量化

公關活動，尤其是大型公關活動往往耗費很多人力、物力、財力資源。公司用于新產品上市傳播的費用大約在百萬元以上。

新產品上市公關活動的目標是通過建立品牌的知名度、認知度、美譽度，從而吸引了更多的目標消費者去購買他的產品。因此，有目的的企業宣傳是必需的。沒有目標而耗費巨資做活動是不可取的，目標不明確是不值得的。

飛鳥創意活動策劃公司認為，企業無目的、無目標的去做一場公關活動，是沒有意義的。盡管有的企業為自己的公關活動設定了不少目標，例如，提高知名度、美譽度，促進銷售等，但是沒有量化標準（提高知名度、美譽度的百分比，促進銷售的貨幣額度），方向模糊，錯把目的當目標。

目標一定要量化，它不是希冀式的觀測，而是指日可待。只有量化目標，公關活動策劃與實施才能夠明確方向，才會少走彎路。

（二）集中賣點

公關活動是展示企業品牌形象的平臺，區別于一般的促銷活動。一場公關活動最重要的是確定活動賣點（主題），并以賣點作為策劃的依據和主線。很多公關活動，花了不少錢都卻不能辦好一場活動，不僅缺少亮點，更是缺少實質性內容，因此總是流于形式。

飛鳥創意活動策劃公司認為，只有提煉一個鮮明的賣點，創造公關活動的“眼”，以“眼”帶動傳播，才能把有關資源整合起來，從而完成活動目標。

這里的賣點是公關活動環節設計中最精彩、最傳神的地方，活動事隔多年，情節大多被人淡忘，但仍能讓人記起的極具個性的環節。公關活動策劃需要設計一個兼具唯一性、相關性、易傳播性的高潮環節。

（三）公關媒體

隨著公關新工具、新技術的不斷涌現，同新聞媒體、廣告媒體一樣，公關媒體也在發生著革命，網絡等新興媒體被應用于公關活動。

然而，公關活動本身就是一個傳播媒體，它具備大眾媒體的很多特點，其作用和大眾傳媒相比，只是公關活動實施前不發生傳播作用，一旦活動開展起來，它就能產生良好的傳播效應。

飛鳥創意公關活動策劃公司認為，公關活動因其組織利益與公眾利益并重的特點，具有廣泛的社會傳播性，本身就能吸引公眾與媒體的參與，以活動為平臺通過公眾和大眾傳媒傳播。

在策劃與實施公關活動時，配備好的相應的會刊、通訊錄、內刊、宣傳資料等，實現傳播資源整合，能提升公關活動的價值與效果。

2000年秋，在北京舉辦的某博覽會，由于宣傳不力、溝通不力、組織不力等因素，出現傳播障礙，博覽會本身的媒體資源沒有發掘、使用，連會刊沒來得及發放就草草收場，造成了很壞的影響，在公眾心目中的形象大打折扣。

（四）調查與發言權

國內不少公關公司做公關活動，因缺乏公眾研究意識或公眾研究水平有限、代理費少、時間緊等原因，省略公眾調查這一重要工作環節已是司空見慣的事情。

想一個好的點子，找一個適當的日子就可以搞公關活動，這是某些所謂“大師”的通病，飛鳥創意公關活動策劃公司對此不敢茍同。“沒有調查就沒有發言權”。“知己知彼，百戰不殆”。

只有摸清自己的優劣勢，洞悉公眾心理與需求，掌握競爭對手的市場動態，進行綜合分析與預測，才能揚長避短，調整自身公關策略，贏得公關活動的成功。

公關實踐表明，公關活動的可行性、經費預算、公眾分布、場地交通情況、相關政策法規等都應進行詳細調查，然后進行比較，形成分析報告，最后作出客觀決策。

（五）策劃周全操作嚴密

飛鳥創意活動策劃公司建議您，公關活動策劃一定要策劃周全、執行起來無縫連接。這是因為公關活動給我們的成功或失敗的機會只有一次。

公關活動不是拍電影、電視，不能重來，每一次都是現場直播，一旦出現失誤無法彌補，絕不能掉以輕心。

（六）危機機遇

大型公關活動有一定的不可確定性，為了杜絕意外事件發生，公關人員在策劃與實施的過程中要抱有強烈的危機意識，充分預測到有可能發生的各種風險，并制定出相應的對策。

只有排除了所有風險，制訂出的策劃方案才有實現的保障。發生緊急事件時，要隨機應變，不要手忙腳亂，不要抱怨，應保持頭腦清醒，要冷靜，迅速查明原因并確認事實的真相。

已造成負面影響的，一種方法是及時向公眾謝罪，防止再發生，不同媒體建立對立關系，避免負面報道，策略性處理媒介與公眾關系，否則修復較難；另一方法是，化危機為機遇，借助突發事件擴大傳播范圍，借助輿論傳播誠意，爭取公眾的支持，反被動為主動。

前幾年，某顧客因使用不當投訴熊貓收音機有質量問題，面對已被媒體曝光的公眾環境，熊貓集團沒有采取據理力爭的和公眾對立的態度，而是領導親自登門向該顧客道歉，免費更換一臺新收音機，并在某報以一整版的篇幅刊出該顧客的照片表示感謝，熊貓品牌化危機為機遇，美譽度劇增。

（七）評估

我們在對公關活動進行評估時，往往是只評估實施效果，評估不夠全面。如能在評估時，除實施效果外再評估活動目標是否正確、賣點是否鮮明、經費投入是否合理、投入與產出是否成正比、公眾資料搜集是否全面、媒體組合是否科學、公眾與媒體關系是否更加鞏固、社會資源是否增加、各方滿意度是否量化等，則公關活動的整體效果才能體現出來。

這種全方位評估有利于活動績效考核、責任到人，更能增加經驗，為下一次公關活動的策劃與實施打好基礎。

（八）解決問題

社會上對公關活動的認識不同時期存在不同誤區，加之部分媒體的錯誤引導，更加深了這種錯誤認知的蔓延。

近年來，對公關的認識又有了新的誤區，把公關活動等同于促銷活動。實際上兩者的目的、重心、手段不同。公關活動的目標是提高美譽度，提升親和力；促銷活動的目標是提高銷售額、市場占有率。公關活動的重心是公眾、媒體、政府，促銷活動的重心是消費者。

企業同時需要營銷、公關兩種職能，兩種職能不能通用。公關是社會行為，營銷是經濟行為，公關活動關注公眾，促銷活動關注消費者，公關與市場區別較大，營銷的手段不適用于解決公關問題。

公關活動的公眾非常多，消費者只是公眾的一種。不同的公眾，使用的公關手段也不一樣。所以，要走出“公關活動就是促銷”的誤區，用公關手段解決公關問題。

公關活動策劃與實施需要經驗的積累，公關活動要重策劃，更要重實施。公關活動策劃與實施，還有很多技巧可以利用，只要不斷總結經驗并應用于實踐中去，一定能策劃與實施出更多、更有影響力、更成功的公關活動。

三、公關活動的原則

飛鳥創意活動策劃公司告訴您，成功的企業離不開公關活動。公關活動是產品市場營銷活動中的一項重要內容 。公關活動可以提升企業形象，擴大企業知名度和產品知名度，促進產品銷售，擠兌競爭對手，提高產品市場占有率。

不同的市場時期，公關活動的目的和作用也不一樣。

市場啟動初期，公關活動的主要目的是縮短市場開發時間，盡快進入成長期。

市場成長期，公關活動主要是為了進一步促進產品銷售，對市場發展推波助瀾。

市場成熟期和衰退期，公關活動的主要目的是延長產品生命周期。

并非所有的公關活動都能達到上述目的和作用。如果策劃不當，組織欠缺，實施不力，公關活動也可能會起到相反的作用。

成功的公關活動應遵循十大原則：

（一）時代精神

公關活動的主題應與社會大環境相適應，緊跟時代發展步伐，符合時代精神，與時俱進，符合當前的國際國內形勢。

（二）遵守法律法規

公關活動的內容應當遵守國家的法律法規，違反國家法律法規的公關活動寸步難行。即使得到實施，也可能事與愿違，結果適得其反。

（三）遵守社會公德

公關活動的內容應符合社會公德，違背社會公德的公關活動勢必會引起人們的非議，遭社會輿論的譴責，對企業形象和產品造成負面影響。

（四）社會文明

精神文明建設是各級政府都極為重視的一項重要工作。只要有利于社會的精神文明建設，各級政府都會積極支持。公關活動如果能得到政府支持，活動的效果常常是事半功倍。

（五）新聞炒作

公關活動的主要目的是擴大企業知名度和產品知名度，媒體的參與不可或缺。這就要求公關活動在策劃時必須有所創新，公關活動的主題和內容要有新意。創意新穎、內容獨特的公關活動才具有新聞炒作性，才有新聞報道的價值。

（六）可操作性

公關活動不能脫離社會現實。策劃時一定要考慮國情、民情和民風，充分考慮操作中可能會遇到的種種困難，制定好相應的應對措施。與政府部門或權威部門合作可以大大降低操作難度，提高活動成功率。

（七）可延續性

市場開發和維護是一項長期的艱巨的工程，不可能一蹴而就。一次公關活動即使是很成功的、轟動性的，其影響也是有限的，遠遠不能滿足市場的需要，因此公關活動在策劃時一定要注意連續性。在主題統一的前提下，幾個甚至十幾個公關活動連綿不斷，環環相扣，承前啟后，對市場形成一波接一波的沖擊。

（八）緊扣產品內涵

公關活動應與產品宣傳相結合。公關活動的主題和內容應與產品內涵、特點密切相關。公關活動的參與對象也應與產品的目標人群基本相符。

（九）提升形象

提升企業形象是舉辦公關活動的主要目的之一。正面的、積極的、與時俱進、符合時代精神、遵守國家法律和社會公德、有利社會物質文明和精神文明建設的公關活動可以迅速提升企業形象。飛鳥創意活動策劃公司提醒您，有損企業形象的公關活動無疑是搬起石頭砸自己的腳。

（十）促進銷售

企業經營的最終目的是銷售產品、獲取利潤。公關活動的目的同樣如此。如果公關活動對企業形象沒有正面的提升，對產品銷售沒有明顯的促進作用，即使社會影響巨大也不能算是成功的公關活動。

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