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易寶支付亮相全國旅行社渠道運營商年會解碼旅游產業升級新趨勢

隨著環境變化而發生變化，不只是生物體的特征，也是商業體的特征。2019年，全球營銷環境面臨新的挑戰：

一方面，人口紅利衰減，增量時代落下帷幕，存量時代轟然開啟，不考慮長遠目標的短期粗放型增長模式受限;另一方面，營銷技術不斷變革，千人千面的信息呈現方式使消費者進一步碎片化、孤島化，狂轟濫炸型的傳播已然無法觸達海量用戶，市場細分和定位面臨著新的挑戰。這一痛點和難題非但是困擾旅游零售行業中小型玩家的難題，同樣是阻撓頭部新零售玩家大刀闊斧發展的“緊箍咒”。

8月22日，“全網營銷下獲客新戰役易寶支付特約之2019全國旅行社渠道運營商年會”在北京金茂萬麗盛大召開，全球各地1000+旅業菁英同場思考互動，深入解碼旅游零售領域新動能。易寶支付CEO助理、航旅事業部總經理韓棋在本次大會上進行了題為《支付重塑旅游產業升級新趨勢》的分享。

圖：易寶支付CEO助理、航旅事業部總經理韓棋主題分享

韓棋在分享中探討了支付的核心價值以及布局支付能力的重要性：即通過支付的手段如何快速提升運營效率，降低運營成本。大旅游行業中，機票的發展史非常典型的反應了中國航旅業電子商務化發展進程，尤其電子支付及新技術的出現起到了關鍵的助力。通過近幾年中國在線旅游發展趨勢來看，在電子支付的快速作用下，在線用戶規模與在線交易轉化率也有了了明顯提升。

航旅企業新商業模式轉型經歷了三個階段：第一個階段，營銷信息化階段(2008-2012年)，這一階段在新媒體的快速普及下帶動整體行業營銷信息數字化升級，旅游業開始進行線上預定和交易，支付能力從邊緣化向多元化過度;第二個階段(2012-2017年)進入交易數字化階段，例如航空機票、酒店、OTA線上交易不斷成熟，這個時期支付能力已經進入高速發展期，移動支付崛起;第三個階段，2018年開始進入經營數字化階段。航企進一步整合碎片化產品加碼數字化進程，旅游業逐步開啟數字化流程再造及支付布局。這個時期支付、金融、營銷、大數據能力已經逐步成為企業的核心競爭力。

盡管越來越多的旅游企業開始嘗試經營數字化的轉型，但也面臨一些現狀與痛點有待改善，例如涉及產業鏈復雜、參與角色主題層級多樣、業務模式不規范、操作模式原始、利益分配不合理和資金矛盾突出等。為解決這些問題，從互聯網與支付視角來看，旅游企業的應對策略需要從整體性支付及金融增值方案唯獨考慮、同時必須解決管理問題和提升運營效率。

支付作為商業行為的結束，更是商業行為的開始，通過交易支付閉環可以幫助我們的產業和企業加速電商化信息化升級，同時聚合用戶需求，結合數據沉淀、行為分析提供個性化交易和營銷服務，解決信息不對稱等問題。從支付能力助力旅游企業營銷獲客到提高用戶多元化、個性化服務，再到提高用戶粘性，正是支付重塑旅游產業升級的關鍵。

據了解，歷屆全國旅行社渠道運營商年會都吸引了行業眾多優秀企業的參與，而今年，行業第三方支付品牌易寶支付也參與其中。易寶支付以行業支付的獨特視角，從客戶和用戶價值角度出發，結合“支付+金融+營銷+數據”的解決方案，從成本、運營和效率本源等多角度探討如何解決行業缺乏大數據分析支撐、交易效率低下、渠道分散和品質管理難等核心痛點，幫助企業更有效、快速獲客和提高客戶粘性，也成為本次會議的一大亮點。

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